Politique de remboursement

- Politique de retour et de remboursement

 Chez TRUS€LO, votre satisfaction est importante. Toutefois, afin de garantir la qualité de nos produits et par souci d’hygiène et de transparence, notre politique de retour est strictement encadrée.

 

- Retours acceptés sous conditions

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, uniquement si les conditions suivantes sont strictement remplies :

• Le produit n’a pas été porté.
• Le produit n’a pas été taché ni abîmé.
• Le produit est retourné dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées et, si applicable, dans son emballage d’origine.

Important : Tout produit retourné présentant des signes d’usage (odeur, traces, lavage, déformation, etc.) ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article retourné ne respecte pas ces conditions.

- Remboursement

Si les conditions ci-dessus sont respectées, nous procéderons au remboursement intégral du prix du produit, via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article défectueux ou envoi incorrect).

- Procédure de retour

 

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à : [adresse email de contact] avec votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.

 

Aucune demande ne sera prise en compte sans validation préalable par notre équipe.

- Mentions légales – Clause de protection

 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles portés, salis, ou endommagés.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez expressément ces conditions de retour et reconnaissez que tout article retourné dans un état non conforme ne sera ni remboursé ni renvoyé.